Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Szolgáltató és Üzemeltető Adatai (Impresszum)

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Petshelp Online Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett petshelp.hu webáruház használatának feltételeit tartalmazzák.

• Cégnév: Petshelp Online Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
• Székhely: 1138 Budapest, Váci út 140., Magyarország
• E-mail elérhetőség: [email protected]
• Telefonos ügyfélszolgálat: +36 1 490 0128 (H-P: 08:00 - 18:00)
• Tárhelyszolgáltató: Cloud Hosting Europe B.V.

2. A Megvásárolható Termékek Köre és Árak

A webáruházban kisállatok számára készült prémium minőségű száraz- és nedves eledelek, felszerelések, fekhelyek, játékok, valamint kényelmi és higiéniai ápolószerek találhatók.

Az árak euróban (€) vannak feltüntetve és tartalmazzák a törvényben előírt általános forgalmi adót (ÁFA-t). Az árváltoztatás jogát a Szolgáltató fenntartja, azonban a módosítás a már leadott és visszaigazolt rendelések vételárát nem érinti.

3. Rendelés Menete és Egyszerűsített Megrendelés

A Szolgáltató kényelmes, gyorsított rendelési lehetőséget biztosít:

1. A vásárló a kívánt terméknél vagy a pénztárnál megadja a nevét és telefonszámát.
2. A Szolgáltató ügyfélszolgálata 15-30 percen belül felveszi a kapcsolatot a vásárlóval a megadott telefonszámon a szállítási cím és fizetési opció véglegesítése érdekében.
3. A szerződés a telefonos megerősítéssel jön létre.

4. Fizetés és Kiszállítás

A fizetés történhet utánvéttel a futárnál készpénzben vagy bankkártyával, illetve előzetes biztonságos online fizetéssel. A kiszállítást szerződött futárszolgálataink (GLS, DPD) végzik 1-2 munkanapos határidővel.

5. 14 Napos Elállási Jog

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a fogyasztónak minősülő vásárlót a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélküli elállási jog illeti meg. Részletes tájékoztató az Elállási és Visszaküldési oldalunkon található.

6. Panaszkezelés és Jogorvoslat

Esetleges panaszát kérjük jelezze az [email protected] e-mail címen vagy a +36 1 490 0128 telefonszámon. Emellett a fogyasztó jogosult a lakóhelye szerinti Békéltető Testülethez vagy az EU online vitarendezési platformjához fordulni.